Política de Privacidad

1. Introducción

En Áncora respetamos la privacidad de las personas que nos contactan para conocer o solicitar nuestros servicios de restauración de relojes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio o contactarnos, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted interactúa con nosotros:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Contenido del mensaje enviado a través del formulario
• Información técnica básica de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies)

La base legal para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar el formulario de contacto, así como el interés legítimo de responder a su solicitud de servicio. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, salvo indicación contraria, hasta un máximo de 24 meses.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas sobre servicios de restauración
• Coordinar la recepción y entrega de relojes
• Enviar información relacionada con el estado de un trabajo en curso
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio

No compartimos su información con terceros para fines comerciales. Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad (como Google Analytics, Meta y Bing) para comprender el uso del sitio; estos proveedores procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

4. Protección de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger su información, incluyendo el uso de conexiones seguras y acceso restringido a los datos recopilados. En caso de detectarse una vulneración que comprometa datos personales, notificaremos a las personas afectadas conforme lo exija la normativa aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios que no operamos directamente.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

[email protected]

Carrera 43A #7-50, El Poblado, Medellín, Colombia